Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN BITE. 
 
Versie: 28 september 2026 
 
Artikel 1 – Identiteit van BITE. 
 
BITE. is een handelsnaam van SOIJ Works. 
 
Bedrijfsnaam: SOIJ Works 
Handelsnaam: BITE. 
KvK-nummer: 42166904 
Vestigingsadres: Zirkoon 11, 5912 SW Venlo, Nederland 
Website: https://biteguards.nl 
E-mailadres: info@biteguards.nl
Telefoonnummer: 0623117868 
Btw-identificatienummer: NL870007646B01 
 
Hierna wordt SOIJ Works, handelend onder de naam BITE., aangeduid als “BITE”. 
 
 

Artikel 2 – Toepasselijkheid 
 
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van BITE en op iedere overeenkomst die via biteguards.nl tussen BITE en een consument tot stand komt. 
 
2. Voordat de consument een bestelling plaatst, worden deze algemene voorwaarden op een duidelijke manier beschikbaar gesteld. De consument kan de voorwaarden opslaan en raadplegen. 
 
3. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijft het betreffende wettelijke consumentenrecht volledig van toepassing. 
 
4. Een nieuwe versie van deze algemene voorwaarden geldt alleen voor overeenkomsten die worden gesloten nadat de nieuwe versie beschikbaar is gesteld, tenzij de wet anders bepaalt. 
 
 

Artikel 3 – Producten en aanbod 
 
1. BITE verkoopt sportgebitsbeschermers en bijbehorende producten van externe fabrikanten, waaronder originele SISU Mouthguards. 
 
2. BITE probeert de producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Op de productpagina worden de belangrijkste kenmerken vermeld die voor de aankoopbeslissing relevant zijn, zoals model, maat, kleur, dikte, bedoeld gebruik en relevante gebruiks- en veiligheidsinformatie. 
 
3. Afbeeldingen zijn bedoeld als zo nauwkeurig mogelijke weergave van het product. Kleine kleurverschillen als gevolg van beeldscherminstellingen of productiebatches kunnen voorkomen. 
 
4. Kennelijke schrijf-, invoer- of prijsfouten binden BITE niet indien voor de consument redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een vergissing. 
 
5. Veiligheids-, gezondheids- en prestatieclaims worden alleen gebruikt voor zover deze zijn gebaseerd op informatie of documentatie van de fabrikant of andere geschikte onderbouwing. 
 
 

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst 
 
1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument via biteguards.nl een bestelling plaatst en BITE de bestelling elektronisch bevestigt. 
 
2. Na de bestelling ontvangt de consument per e-mail een bevestiging met de belangrijkste gegevens van de bestelling. 
 
3. Tijdens het afrekenen wordt duidelijk aangegeven dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. 
 
 

Artikel 5 – Prijzen en verzendkosten

1. Alle consumentenprijzen op biteguards.nl worden vermeld in euro’s en inclusief de toepasselijke btw

2. De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 3,95 per bestelling.

3. Bij een bestelbedrag van € 40,00 of meer brengt BITE geen verzendkosten in rekening.

4. Eventuele overige kosten worden altijd vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven. 

5. BITE kan prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al door BITE is bevestigd.  

Artikel 6 – Betaling 
 
1. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. 
 
2. BITE biedt onder andere betaling via iDEAL | Wero aan. 
 
3. Voor zover de wet dit verlangt, biedt BITE daarnaast een betaalmogelijkheid waarbij de consument niet verplicht is meer dan 50% van de aankoopprijs vooraf te betalen. 
 
4. De consument is verplicht verschuldigde bedragen overeenkomstig de gekozen betaalmethode te voldoen. 
 
5. BITE brengt geen betaaltoeslagen in rekening die wettelijk niet zijn toegestaan. 
 
 

Artikel 7 – Levering 
 
1. BITE levert op dit moment uitsluitend aan adressen in Nederland. 
 
2. Bestellingen worden afgeleverd op het adres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven. 
 
3. Tenzij op de productpagina anders is aangegeven, streeft BITE ernaar een bestelling uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na de orderbevestiging te leveren. 
 
4. Indien een bestelling niet binnen de aangegeven termijn kan worden geleverd, informeert BITE de consument zo snel mogelijk. 
 
5. Het risico van verlies of beschadiging van het product blijft bij BITE totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. 
 
 

Artikel 8 – Wettelijk herroepingsrecht 
 
1. Bij een online aankoop heeft de consument in beginsel het recht de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. 
 
2. Bij de aankoop van een product begint de bedenktijd op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen. 
 
3. De consument kan de overeenkomst herroepen via: 
- de online functie “Koop ongedaan maken” op biteguards.nl; 
- een e-mail aan info@biteguards.nl; 
- het modelformulier voor herroeping; 
- of een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat de consument de overeenkomst wil herroepen. 
 
4. Het is voldoende dat de consument de mededeling over de herroeping verzendt voordat de bedenktijd is verstreken. 
 
 

Artikel 9 – Mondbeschermers, hygiëne en gebruik 
 
1. Mondbeschermers zijn producten die tijdens normaal gebruik rechtstreeks in contact komen met de mond. 
 
2. Wanneer een specifiek product verzegeld wordt geleverd en BITE vóór de aankoop duidelijk heeft meegedeeld dat het wettelijke herroepingsrecht om gezondheids- of hygiëneredenen vervalt na het verbreken van die verzegeling, kan het herroepingsrecht na het verbreken van de verzegeling vervallen voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan. 
 
3. Deze uitzondering wordt niet toegepast wanneer niet aan de wettelijke voorwaarden voor de uitzondering is voldaan. 
 
4. De consument wordt geadviseerd maat, model en kleur te controleren voordat een eventuele hygiëneverzegeling wordt verbroken. 
 
5. Wanneer de wettelijke uitzondering voor verzegelde hygiëneproducten niet van toepassing is, blijft het wettelijke herroepingsrecht gelden. De consument is wel aansprakelijk voor waardevermindering die is ontstaan doordat verder met het product is omgegaan dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. 
 
6. Het verwarmen, vormen, dragen of in de mond plaatsen van een mondbeschermer kan een aanzienlijke waardevermindering veroorzaken omdat het product daarna mogelijk niet opnieuw kan worden verkocht. 
 
 

Artikel 10 – Retourneren na herroeping 
 
1. Na het melden van de herroeping heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen. 
 
2. De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij BITE vooraf uitdrukkelijk anders heeft aangegeven. 
 
3. Retourzendingen moeten worden verzonden naar het door BITE aangegeven retouradres: 
 
Zirkoon 11, Venlo 5912SW 
 
4. De consument draagt het risico van de retourzending totdat deze door BITE is ontvangen. BITE adviseert daarom het verzendbewijs te bewaren. 
 
 

Artikel 11 – Terugbetaling bij herroeping 
 
1. Bij een geldige volledige herroeping vergoedt BITE alle betalingen waarop de consument volgens de wet recht heeft, inclusief de kosten van de goedkoopste door BITE aangeboden standaardlevering van de oorspronkelijke bestelling. 
 
2. Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald indien dezelfde verzendkosten ook verschuldigd zouden zijn geweest voor de producten die de consument houdt. 
 
3. BITE betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling terug. 
 
4. BITE mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt. 
 
5. BITE gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij uitdrukkelijk iets anders is afgesproken. 
 
 

Artikel 12 – Wettelijke garantie en conformiteit 
 
1. De consument heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en beschikt over de eigenschappen die de consument bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten. 
 
2. Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument contact opnemen met BITE. BITE is als verkoper het aanspreekpunt voor de wettelijke rechten van de consument. 
 
3. Een eventuele fabrieksgarantie van SISU of een andere fabrikant is een aanvulling op de wettelijke rechten van de consument en beperkt deze rechten niet. 
 
4. Normale slijtage vormt niet automatisch een gebrek. 
 
5. Ook schade die aantoonbaar is ontstaan door onjuist gebruik, verkeerd vormen, onjuist onderhoud, het niet opvolgen van duidelijke instructies of een ongeoorloofde wijziging van het product vormt niet automatisch een gebrek waarvoor BITE verantwoordelijk is. 
 
 

Artikel 13 – Gebruik en productveiligheid 
 
1. Mondbeschermers moeten worden gebruikt, gevormd, gereinigd, onderhouden en bewaard volgens de instructies van de fabrikant. 
 
2. De consument dient vóór gebruik de meegeleverde of online beschikbare gebruiks- en veiligheidsinstructies te lezen. 
 
3. Bij gebruik in combinatie met een beugel of andere orthodontische of tandheelkundige situatie dient de consument de specifieke instructies van de fabrikant te volgen en waar nodig advies in te winnen bij een tandarts of orthodontist. 
 
4. Geen enkele sportgebitsbeschermer kan garanderen dat tand-, mond- of ander letsel onder alle omstandigheden volledig wordt voorkomen. 
 
5. Indien BITE kennis krijgt van een relevante veiligheidswaarschuwing of terugroepactie, zal BITE de maatregelen nemen die volgens de toepasselijke wetgeving nodig zijn. 
 
 

Artikel 14 – Klachten 
 
1. Vragen en klachten kunnen worden ingediend via info@biteguards.nl. 
 
2. BITE behandelt klachten zorgvuldig en probeert binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. 
 
3. Indien meer tijd nodig is voor onderzoek, laat BITE binnen deze termijn weten wanneer de consument een inhoudelijke reactie kan verwachten. 
 
4. Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet. 
 
 

Artikel 15 – Aansprakelijkheid 
 
1. BITE is aansprakelijk voor zover deze aansprakelijkheid uit de toepasselijke wet voortvloeit. 
 
2. Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan. 
 
3. Voor zover de wet dit toestaat, is BITE niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend is veroorzaakt doordat een consument een product aantoonbaar heeft gebruikt in strijd met duidelijke gebruiks- of veiligheidsinstructies. 
 
 

Artikel 16 – Overmacht 
 
1. Wanneer BITE door een omstandigheid buiten haar redelijke invloed een verplichting tijdelijk niet kan nakomen, informeert BITE de consument hierover zo snel mogelijk. 
 
2. BITE gebruikt een beroep op overmacht niet om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten. 
 
 

Artikel 17 – Persoonsgegevens 
 
BITE verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Privacyverklaring op biteguards.nl. 
 
 

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen 
 
1. Op overeenkomsten met BITE is Nederlands recht van toepassing. 
 
2. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop de consument op grond van toepasselijk nationaal of Europees recht recht heeft. 
 
3. Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. 
 
Einde Algemene Voorwaarden BITE.